在圖書館里，你是否遇到過這樣的場景：眼看許久沒人的座位，卻因?yàn)閿[放著他人物品而無法落座。近期，多地圖書館對此出手，采取張貼標(biāo)注時(shí)間的溫馨提示單、放置倒計(jì)時(shí)沙漏等方式，來治理占座亂象。一張貼條、一個(gè)沙漏，管得住“占而不用”么？
圖書館座位“有物無人”，備受詬病。占座物品五花八門，從書本資料到水杯零食，甚至一支筆、幾張紙也能宣告“主權(quán)”……調(diào)侃也好，生氣也罷，面對私人物品，大多數(shù)讀者更多的是無語，只能默默走開。
國家圖書館閱覽區(qū)里的占座現(xiàn)象。北京日報(bào)客戶端
盡管多數(shù)圖書館的管理制度或文明公約中都有“請勿占座”的明確規(guī)定，有的圖書館還將“請勿占座”的提示張貼在顯眼處，但占座現(xiàn)象依然屢禁不止。為了“搶”到座位，讀者們費(fèi)盡心機(jī)，不僅大排長隊(duì)，甚至出現(xiàn)了互幫占座的情況，還有人總結(jié)所謂“占座攻略”。
要知道，圖書館座位作為公共資源，本不應(yīng)被長時(shí)間“請物占座”。這背后，存在一部分人公共意識缺位，對規(guī)矩視而不見，但也有座位稀缺造成的無奈。占座原因復(fù)雜，也確實(shí)影響讀者體驗(yàn)，呼喚更精細(xì)更有效的治理。
具體到治理的實(shí)操層面，解決占座問題確實(shí)不易——面對頻發(fā)的占座行為，只是柔性提倡，沒有剛性約束，效果有限；怎樣算不合理的占座、多久算不歸、如何能重新釋放被占座位等等，也需達(dá)成共識。
做好座位管理，明確占座的邊界，一些圖書館正在嘗試。比如，有的推出“紅綠提示單”，在非用餐時(shí)段離座超30分鐘、用餐時(shí)段離座超60分鐘的座位，將會被工作人員貼上綠色或紅色提示單，表明該座位將給其他讀者使用；有的放上沙漏，臨時(shí)離座時(shí)即啟動沙漏，一旦沙漏流盡座位便自動開放；有的引入預(yù)約系統(tǒng)，讀者通過APP預(yù)約座位，超時(shí)未到則自動釋放；有的提出對于多次違規(guī)占座的讀者，將其列入不文明行為名單，以此督促大家自覺遵守規(guī)定……這些“可視化規(guī)則”，讓占座治理更加客觀、公正，也更容易被讀者接受。
除了存量治理，也有不少圖書館在增量上想辦法：在周末、假期等高峰期，或是延時(shí)開放、增加臨時(shí)座椅，或是優(yōu)化布局，將展覽區(qū)臨時(shí)改為閱讀室，或是創(chuàng)建藝術(shù)圖書區(qū)、24小時(shí)自助圖書館。今天，全民閱讀蔚然成風(fēng)，到圖書館去已成為生活新風(fēng)尚，數(shù)據(jù)顯示，2024年公共圖書館總流通人次13.4億。通過動態(tài)擴(kuò)充，拓展圖書館的承載量，讓“座位”供給更靈活，才能從源頭緩解“搶座焦慮”，讓更多想在圖書館閱讀、自習(xí)的讀者得償所愿。
圖書館面臨的不止是占座問題的治理，而面對類似困境的公共空間也不只是圖書館?？梢韵胍?，公共空間目之所及難以實(shí)現(xiàn)“人均一座位”，而一張貼條、一個(gè)沙漏也不會成為萬能解法。但只要直面問題，辦法總比困難多。公眾的“痛點(diǎn)”，某種意義上正是提升公共服務(wù)的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。解決一個(gè)個(gè)點(diǎn)上具體問題邁出的每一小步，連起來就是公共服務(wù)越來越精細(xì)的一大步。
公共空間的秩序不僅靠規(guī)則，更靠人心。那些輕拿輕放的自覺、壓低聲音的克制、彼此謙讓的禮貌，本就是人與人間最珍貴的默契。對于公共空間的科學(xué)治理，既是在守護(hù)公共資源的公平利用，也是在涵養(yǎng)文明的社會共識——你留下的空位，或許正是他人急需的便利；人人都尊重規(guī)則，就能形塑更和諧有序且人人受益的美好環(huán)境。
責(zé)任編輯：高瑋怡圖書館,占座
